การยิงโฆษณาติดตามคนที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ร้านรองเท้า เปรียบเหมือนการที่พนักงานขายคอยสังเกตว่าลูกค้าเดินดูรองเท้าคู่ไหนในร้าน แล้วรีบหยิบไซส์ที่ถูกต้องไปยื่นให้เมื่อเห็นเขายืนลังเล นี่คือกลยุทธ์ที่เปลี่ยนคน “แค่เปิดดู” ให้กลายเป็นคน “ยอมโอนเงิน” โดยมีข้อดีหลักๆ คือ แม่นยำตรงกลุ่ม และ ประหยัดค่าโฆษณา
ทำไมถึง “ตรงกลุ่ม” แบบจับวาง?
- ส่งโฆษณาตามความสนใจจริง: เราไม่ได้หว่านโฆษณาหาคนทั่วไปที่ไม่รู้ว่าอยากได้รองเท้าใหม่ไหม แต่เราเลือกคุยกับคนที่แสดงความต้องการชัดเจน เช่น มีลูกค้ากดเข้ามาดู “รองเท้าวิ่งเพื่อสุขภาพ” บนหน้าเว็บแล้วกดปิดไป ระบบหลังบ้านจะบันทึกไว้ และเมื่อลูกค้าคนนั้นเปิดดูสื่อสังคมออนไลน์ โฆษณารองเท้าวิ่งคู่เดิมหรือแบบที่ใกล้เคียงกันก็จะแสดงขึ้นมาบนหน้าจอของเขาซ้ำอีกครั้ง
- แยกเนื้อหาตามระดับความยากได้: คนที่เข้ามาดูหน้าแรกเฉยๆ กับคนที่เลือกไซส์รองเท้าและหยิบใส่ตะกร้าเตรียมซื้อแล้ว มีความต้องการที่ต่างกัน
- กลุ่มที่เพิ่งเข้ามาดู: ส่งโฆษณาภาพถ่ายตอนสวมใส่จริงภายนอก หรือคลิปสั้นโชว์ความยืดหยุ่นของพื้นรองเท้า เพื่อให้เห็นความสวยงามและกระตุ้นความยากได้
- กลุ่มที่เลือกไซส์ใส่ตะกร้าไว้แต่ยังไม่จ่ายเงิน: ส่งโฆษณาที่เน้นย้ำเรื่อง “รองเท้าไซส์นี้เหลือไม่กี่คู่สุดท้าย” หรือมอบข้อเสนอส่งฟรี เพื่อดันให้เกิดการตัดสินใจจ่ายเงินทันที
ทำไมถึง “ถูก” และประหยัดงบประมาณ?
- จำกัดวงเงินเฉพาะคนที่มีโอกาสซื้อสูง: แทนที่จะเสียเงินก้อนใหญ่ยิงโฆษณาหาคนวงกว้าง การยิงโฆษณาติดตามจะจำกัดวงเงินให้วิ่งไปหาเฉพาะกลุ่มคนที่เคยแวะเข้ามาดูรองเท้าร้านเราแล้ว ซึ่งอาจมีจำนวนหลักร้อยหรือหลักพันคน ทำให้ประหยัดค่าโฆษณาและได้ยอดสั่งซื้อกลับมาคุ้มค่ากว่ามาก
- ไม่ต้องเริ่มเล่าเรื่องใหม่: ลูกค้ากลุ่มนี้เห็นหน้าตารองเท้า รู้ราคา และรู้วิธีการสั่งซื้อจากเว็บเราอยู่แล้ว การโฆษณาซ้ำจึงเป็นเพียงการเตือนความจำและกระตุ้นซ้ำ ไม่ต้องเสียเวลาและเสียเงินไปกับการแนะนำประวัติร้านใหม่ตั้งแต่ต้น
- เก็บตกเงินที่อาจจะสูญเสีย: หากเราลงโฆษณาชวนคนเข้าเว็บในตอนแรกแล้วปล่อยให้เขาจากไปเฉยๆ เงินค่าโฆษณาแรกเริ่มจะเสียเปล่า การใช้ระบบติดตามจะช่วยดึงคนเหล่านั้นกลับมาซื้อ ทำให้เงินทุกบาทที่ลงทุนหาคนเข้าเว็บในสเตปแรกเกิดความคุ้มค่าสูงสุด
ขั้นตอนการทำงานแบบเข้าใจง่าย
- ติดตั้งรหัสเก็บข้อมูล: นำรหัสติดตามไปแปะไว้หลังบ้านของเว็บไซต์ร้านรองเท้า เพื่อให้ระบบคอยบันทึกพฤติกรรม เช่น ใครดูรองเท้าผ้าใบ ใครดูรองเท้าคัทชู หรือใครกดสั่งซื้อสำเร็จแล้ว
- จัดกลุ่มลูกค้าในระบบ: ตั้งค่าในระบบโฆษณาเพื่อแยกกลุ่มคนให้ชัดเจน เช่น เลือกเฉพาะคนที่เข้ามาดูเว็บในช่วง 7 วันล่าสุด เพราะเป็นช่วงที่พวกเขายังมีความต้องการและจดจำรองเท้าคู่นั้นได้ดีที่สุด
- สร้างโฆษณาปิดการขาย: ออกแบบรูปภาพและข้อความที่ดึงดูดใจ เช่น “รองเท้าคู่ที่คุณเล็งไว้ใกล้จะหมดแล้ว” หรือ “สิทธิพิเศษเฉพาะคุณ” เพื่อเปลี่ยนความลังเลให้เป็นยอดสั่งซื้อในที่สุด
